本日の読書

【本日の読書】

・お客様の利益を説明する

商品の特徴を並べたてても購入には繋がらない。

お客様のニーズを踏まえて、どのように役立つかを説明する必要がある。

・「社会的立証」で促す

統計、記事、推薦文、データリストなど、客観的事実に後押しされやすい。

・購入スタイルを見極める

快く決断してもらうためには、顧客タイプに合わせて面談を進めることも大切。

大別されるパターンの特徴と好まれるトークを理解しておく。

「セールストークの「超」基本！70」より